ITSM的是什麼？

ITSM的代表的信息技術服務管理。這是一個紀律，是廣泛用於管理大型，中型和小型規模的信息技術系統。 ITSM的目標是客戶和被認為是一個消費者友好的方法來管理各種各樣的服務。 ITSM的嘗試，使消費者的關係，首先，通過切換的重點從IT為中心的理念，對客戶的服務理念。

IT服務管理，有時與其他類型的管理理念，包括六西格瑪，全面質量管理（全面質量管理）和商業流程管理。此外， IT服務管理也與IT基礎設施庫（ IT服務管理是一個學科），但應該指出的是， ITSM的或IT服務管理不等於完全符合ITIL 。

在大多數情況下， IT服務管理關注的是後台管理要素的IT企業，以及其他類型的組織。例如，在電子商務業務，其主要產品是電子產品，重點對IT服務管理將是管理和庫存系統，執行診斷和報告，並為管理員可以輕鬆地進行維護的系統。重點為商務和消費者是不是技術，而是技術的利用作為一個營銷工具或商業開發工具。在當今的商業環境，你不一定要成為一個技術公司，受惠於IT服務管理，事實上今天，大多數企業使用IT服務管理信息系統，擁有龐大的大多數客戶從未接觸。

有許多服務提供商，幫助企業和組織的ITSM納入其納入基礎設施，其中包括Altrius管理， Novell ZENworks實現， Oracle企業管理器， IBM的服務管理和iSYS 。此外，您還可以找到管理服務提供商，尤其是經濟學的全球服務。