什麼是服務管理？

服務管理，還要求IT服務管理，是紀律用於工業或提供服務相結合的商品和服務。同時廣泛應用於IT行業，特別是信息和通信技術（信息和通信技術）部門，服務管理，可以集成到其他許多行業。

服務管理通常採用與運營支持系統。系統使用服務管理包括訂單管理，存貨管理，激活，維護，性能診斷和一些其他類型的支持系統，以確保這些系統運行的是熟練和錯誤。

有幾個組成部分的服務管理。服務管理自動化系統，通常採用與熟練勞動力。服務管理也通常提供服務的發展。例如，它是極為重要的第一次簡化和精簡服務，然後您管理（即交付，支持）到一個簡單的工作流程。然而，您的工作流程管理是不夠的，另一部分是執政能力，自動化控制從一個集中的位置，並確保數據的安全性實際上是在任何時候。

服務管理通常採用與其他類型的管理系統，包括全面質量管理（ TQM ），六西格瑪， CMMI模型（能力成熟模型和集成），以及業務流程管理。它可用於小規模的公司或使用非常大的跨國公司。紀律服務管理已經出現自70年代初期，原部分業務管理紀律。

今天，你可以找到很多的資源和服務提供商，幫助小型和大型企業的原則，把服務管理工作納入其組織。一些供應商，提供服務管理包括： iSYS ， IBM的服務管理， Novell ZENworks實現， Oracle企業管理器和Altrius管理套件。

雖然上述服務供應商幫助企業管理大型計算機組（自動化系統），有一些廠商提供的管理服務，以及，最顯著的經濟學全球服務。